Trocas – Brasil

Para garantir que seu pedido esteja com você no menor tempo possível, enviamos todos os pedidos por meio do serviço de entrega particular, assim que seu pedido for feito. Todos os pedidos são feitos à mão por nossa equipe de design realizada dentro de 15 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados, e, em seguida, expressos como padrão. Atualmente, aconselhamos 6-11 dias úteis para entrega no Brasil. As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
O custo do nosso serviço de entrega é calculado no final da sua compra.
POR FAVOR, OBSERVE: Não podemos garantir as datas de entrega, pois cada peça de vestuário é feita sob encomenda, embora nos esforcemos para que seu pedido seja feito o mais rápido possível.

Trocas – Internacional

Oferecemos entrega internacional em todo o mundo. O preço da entrega dependerá da sua localização, consulte a nossa calculadora abaixo para o preço do seu país.
Geralmente, aconselhamos de 8 a 14 dias para entrega a partir do momento em que você fizer o seu pedido, embora isso possa variar dependendo da sua localização.
Os direitos de importação e impostos não estão incluídos no preço do item ou custo de transporte. Essas cobranças são de sua responsabilidade e são cobradas e reguladas pelo seu governo. Consulte o escritório personalizado do seu país para determinar quais são esses custos adicionais antes da compra.

Devoluções – Brasil

Nosso processo de devolução foi projetado para ser o mais fácil possível para nossos clientes. Você tem 14 dias a partir da data de recebimento para devolver (de graça!) Qualquer peça inadequada para reembolso, troca ou alteração.
Para devolver todo ou parte do seu pedido, siga estes passos simples:

  1. Faça o login na sua conta e vá para: Meus pedidos.
  2. Sob o pedido que você deseja devolver; solicite um retorno, selecione o motivo, uma ação e insira os comentários relevantes por item.
  3. Um boletim de devolução exclusivo e um selo de postagem grátis serão gerados para você, basta imprimi-los e seguir as instruções listadas.

Por favor, note que é muito importante que todos os itens sejam devolvidos em sua condição original e em sua embalagem original, incluindo a caixa exterior. Cabides e caixas em falta estarão sujeitos a uma taxa de R$ 50,00 a nosso critério.
Todas as etiquetas devem permanecer presas e a peça não deve mostrar sinais de desgaste. Roupas com odores ou marcas, incluindo perfumes, maquiagem e desodorantes, não serão aceitas como devolução e serão devolvidas a você. Devoluções enviadas fora do período de 14 dias serão enviadas de volta para você.
Os reembolsos serão creditados no cartão original usado para pagamento. Por favor, aguarde até 14 dias para que um reembolso seja exibido na sua conta a partir da data em que recebermos seu retorno.
As solicitações de trocas, alterações e feitas à medida serão processadas pela nossa equipe de atendimento ao cliente assim que sua devolução for recebida.

Devoluções – Internacional

Para devoluções internacionais, você tem 14 dias a partir da data de recebimento para devolver qualquer peça inadequada para reembolso, troca ou alteração. Para devolver todo ou parte do seu pedido, siga estes passos simples:

  1. Faça o login na sua conta e vá para Meus pedidos.
  2. Sob o pedido que você deseja devolver; solicite um retorno, selecione o motivo, uma ação e insira os comentários relevantes por item.
  3. Um boletim de devolução e etiqueta de endereço exclusivos serão gerados para você, basta imprimi-los e seguir as instruções listadas.

Não podemos fornecer devoluções gratuitas para encomendas internacionais, pelo que recomendamos o uso de um serviço de correio que forneça um serviço rastreado para nos devolver quaisquer itens. Nosso endereço para devoluções é:

Zetha Atelier e Boutique

  • Av. Cotovia, 402 – Indianápolis – São Paulo – SP – Brasil

Por favor, note que é muito importante que todos os itens sejam devolvidos em sua condição original e em sua embalagem original, incluindo a caixa exterior. Cabides e caixas em falta estarão sujeitos a uma taxa de R$ 50,00 a nosso critério.
Todas as etiquetas devem permanecer presas e a peça não deve mostrar sinais de desgaste. Roupas com odores ou marcas, incluindo perfumes, maquiagem e desodorantes, não serão aceitas como devolução e serão devolvidas a você. Devoluções enviadas fora do período de 14 dias serão enviadas de volta para você às suas custas.
Os reembolsos serão creditados no cartão original usado para pagamento. Por favor, aguarde até 14 dias para que um reembolso seja exibido na sua conta a partir da data em que recebermos seu retorno.
As solicitações de trocas, alterações e feitas à medida serão processadas por nossa equipe de atendimento ao cliente assim que sua devolução for recebida.